Отмена и возвраты

Отменить в любое время можно в разделе План и оплата с помощью Отменить подписку. Продление останавливается сразу же, и вы сохраняете доступ до конца периода, за который уже заплатили. Вы также можете отменить подписку по электронной почте, телефону или заказным письмом.

В течение 14 дней с момента покупки вы можете отменить подписку в соответствии с израильским Законом о защите прав потребителей. Для плана мы возвращаем часть неиспользованного периода за вычетом комиссии 5% или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. Пожилые люди (65+), люди с инвалидностью и новые иммигранты, которые купили подписку после телефонного разговора или чата с нами, могут отменить подписку в течение 4 месяцев.

Дополнения (дополнительные минуты, дополнительное хранилище, пользовательский домен, лицензия WordPress) начинают работать сразу после покупки. Дополнение, которое вы еще не использовали, можно отменить в течение 14 дней, после использования возврат невозможен. Отмена дополнительного хранилища останавливает следующее списание.

После 14 дней возвраты не производятся, и кредит за часть периода не предоставляется. Неиспользованные минуты плана не переносятся, купленные пакеты минут переносятся на 12 месяцев.

Чтобы запросить возврат, откройте заявку (Поддержка, категория Оплата) или напишите нам с адреса вашей учетной записи, указав дату платежа. Возвраты поступают обратно на карту или счет, с которого вы платили, в течение 14 дней.