Cancelación y reembolsos

Cancela en cualquier momento en Plan y facturación con Cancelar suscripción. La renovación se detiene de inmediato y mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. También puedes cancelar por correo electrónico, teléfono o correo certificado.

Dentro de los 14 días posteriores a una compra puedes cancelar según la Ley de Protección al Consumidor de Israel. Para un plan, reembolsamos la parte del período que no utilizaste, menos una tarifa del 5% o 100 ILS, lo que sea menor. Las personas mayores (65+), personas con discapacidad e inmigrantes nuevos que compraron después de una conversación telefónica o por chat con nosotros pueden cancelar dentro de los 4 meses.

Los complementos (minutos extra, almacenamiento extra, dominio personalizado, licencia de WordPress) comienzan a funcionar en el momento en que los compras. Un complemento que aún no has utilizado puede cancelarse dentro de los 14 días, una vez utilizado no es reembolsable. Cancelar el almacenamiento extra detiene el siguiente cobro.

Después de 14 días no hay reembolsos ni crédito por parte de un período. Los minutos del plan no utilizados no se transfieren, los paquetes de minutos comprados se transfieren por 12 meses.

Para solicitar un reembolso, abre un ticket (Soporte, categoría Facturación) o envíanos un correo electrónico desde la dirección de tu cuenta con la fecha de pago. Los reembolsos se devuelven a la tarjeta o cuenta con la que pagaste dentro de los 14 días.