ביטול והחזרים

אפשר לבטל בכל עת במסלול ותשלומים עם ביטול המנוי. החידוש נעצר מיד והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. אפשר לבטל גם במייל, בטלפון או בדואר רשום.

תוך 14 ימים מרכישה אפשר לבטל לפי חוק הגנת הצרכן. במסלול נחזיר את החלק מהתקופה שלא נוצל, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם. אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שרכשו לאחר שיחה טלפונית או צ׳אט איתנו רשאים לבטל תוך 4 חודשים.

תוספים (דקות נוספות, אחסון נוסף, דומיין משלכם, רישיון וורדפרס) מתחילים לפעול ברגע הרכישה. תוסף שעדיין לא השתמשתם בו ניתן לביטול תוך 14 ימים; לאחר שימוש אין החזר. ביטול אחסון נוסף עוצר את החיוב הבא.

לאחר 14 ימים אין החזרים ואין זיכוי על חלק מתקופה. דקות מסלול שלא נוצלו אינן עוברות לחודש הבא; חבילות דקות שנרכשו עוברות למשך 12 חודשים.

כדי לבקש החזר, פתחו פנייה (תמיכה, קטגוריה חיוב) או שלחו מייל מכתובת החשבון עם תאריך התשלום. ההחזר חוזר לכרטיס או לחשבון ששילמתם בו תוך 14 ימים.