Cancelamento e reembolsos

Cancele a qualquer momento em Plano e cobrança com Cancelar assinatura. A renovação para imediatamente e você mantém o acesso até o final do período que já pagou. Você também pode cancelar por email, telefone ou carta registrada.

Dentro de 14 dias após uma compra você pode cancelar conforme a Lei de Proteção ao Consumidor de Israel. Para um plano, reembolsamos a parte do período que você não usou, menos uma taxa de 5% ou 100 ILS, o que for menor. Idosos (65+), pessoas com deficiência e novos imigrantes que compraram após uma conversa por telefone ou chat conosco podem cancelar dentro de 4 meses.

Complementos (minutos extras, armazenamento extra, domínio personalizado, licença WordPress) começam a funcionar no momento em que você os compra. Um complemento que você ainda não usou pode ser cancelado dentro de 14 dias, uma vez usado não é reembolsável. Cancelar armazenamento extra interrompe a próxima cobrança.

Após 14 dias não há reembolsos e nem crédito por parte de um período. Minutos não utilizados do plano não são transferidos, pacotes de minutos comprados são transferidos por 12 meses.

Para solicitar um reembolso, abra um ticket (Suporte, categoria Cobrança) ou nos envie um email do endereço da sua conta com a data do pagamento. Reembolsos retornam para o cartão ou conta com a qual você pagou dentro de 14 dias.