Kündigung und Rückerstattungen

Jederzeit kündigen unter Abo & Abrechnung mit Abo kündigen. Die Verlängerung stoppt sofort und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben. Sie können auch per E-Mail, Telefon oder Einschreiben kündigen.

Innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf können Sie gemäss israelischem Verbraucherschutzgesetz kündigen. Bei einem Abo erstatten wir den Teil des Zeitraums, den Sie nicht genutzt haben, abzüglich einer Gebühr von 5% oder 100 ILS, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Senioren (65+), Menschen mit Behinderungen und Neueinwanderer, die nach einem Telefon- oder Chatgespräch mit uns gekauft haben, können innerhalb von 4 Monaten kündigen.

Add-ons (zusätzliche Minuten, zusätzlicher Speicher, eigene Domain, WordPress-Lizenz) werden sofort aktiviert, wenn Sie sie kaufen. Ein Add-on, das Sie noch nicht verwendet haben, kann innerhalb von 14 Tagen storniert werden. Sobald es verwendet wurde, ist es nicht mehr erstattungsfähig. Die Kündigung von zusätzlichem Speicher stoppt die nächste Abbuchung.

Nach 14 Tagen gibt es keine Rückerstattungen und keine Gutschrift für einen Teil eines Zeitraums. Ungenutzte Abo-Minuten verfallen, gekaufte Minutenpakete bleiben 12 Monate gültig.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, eröffnen Sie ein Ticket (Support, Kategorie Abrechnung) oder schreiben Sie uns von Ihrer Account-Adresse mit dem Zahlungsdatum. Rückerstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben.