Повідомити про проблему
Надішліть звіт про проблему зі знімком екрана та технічними деталями, які нам потрібні для швидкого виправлення.
Коли щось не працює, повідомте про це звідти, де це сталося:
- меню облікового запису, Повідомити про проблему;
- кнопка Повідомити на будь-якому повідомленні про помилку;
- Підтримка, або посилання в чаті.
Опишіть, що ви зробили і що сталося, і додайте знімок екрана, якщо можете.
Технічні деталі. Залиште прапорець Додати технічні деталі увімкненим, і ми також отримаємо останні сторінки, які ви відкривали в цій вкладці, помилки, з якими зіткнулася сторінка, невдалі запити, ваш браузер та пристрій, а також статус відео, над яким ви працювали. Натисніть Подивитися, що саме буде надіслано, щоб спочатку прочитати це, або зніміть прапорець. Паролі, коди входу, платіжні дані та вміст ваших записів ніколи не включаються.
Звіт стає запитом до підтримки. Ви отримаєте відповідь на сторінці Підтримки та електронною поштою. Якщо ви не можете увійти, скористайтеся контактною формою: вона може додати ті самі деталі.
Початок роботи 3
Шаблони 3
Запис та завантаження 3
Скрипти та субтитри 3
Публікація та поширення 12
Тарифи та оплата 4
Обліковий запис та безпека 7
Створити тікет підтримки