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Signaler un problème

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Lorsque quelque chose ne fonctionne pas, signalez-le depuis l'endroit où c'est arrivé :

  • le menu du compte, Signaler un problème ;
  • le bouton Signaler sur tout message d'erreur ;
  • Support, ou le lien dans la bulle de chat.

Décrivez ce que vous avez fait et ce qui s'est passé, et ajoutez une capture d'écran si possible.

Détails techniques. Laissez Joindre les détails techniques coché et nous recevrons également les dernières pages que vous avez ouvertes dans cet onglet, les erreurs rencontrées par la page, les requêtes qui ont échoué, votre navigateur et appareil, et le statut de la vidéo sur laquelle vous travailliez. Appuyez sur Voir exactement ce qui sera envoyé pour le lire d'abord, ou décochez la case. Les mots de passe, codes de connexion, détails de paiement et le contenu de vos enregistrements ne sont jamais inclus.

Le rapport devient un ticket de support. Vous recevrez la réponse sur la page Support et par email. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le formulaire de contact : il peut joindre les mêmes détails.

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