Política de Privacidade

Última atualização: 2026-10-09

KolReel ("nós") fornece um serviço que transforma gravações de áudio e roteiros escritos em vídeos. Esta política explica quais dados pessoais processamos, por quê, e seus direitos. Ela se aplica ao site e ao aplicativo.

1. Quem é responsável

O controlador de dados é o operador do KolReel. Contato: info@kolreel.com.

2. O que coletamos

Dados da conta: nome, endereço de email, nome de usuário opcional, número de celular opcional (usado apenas para códigos de autenticação de dois fatores por SMS), preferências de idioma e fuso horário.
Conteúdo que você envia: gravações de áudio/vídeo, roteiros, imagens de fundo, configurações de modelo e os vídeos que renderizamos a partir deles. As legendas são geradas a partir do seu roteiro em nossos próprios servidores. O áudio é processado em nossos próprios servidores para sincronização e transcrição e não é enviado para serviços de IA de terceiros.
Dados de cobrança: plano, faturas e status de pagamento. Os dados do cartão são inseridos na página segura do nosso provedor de pagamento (PayMe) e nunca passam por nossos servidores. Armazenamos apenas um token de pagamento, a bandeira do cartão e os últimos quatro dígitos.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, horários de login e logs de segurança, necessários para manter o serviço seguro.
Proteção de teste gratuito: quando você se cadastra, mantemos uma forma hash unidirecional (não reversível) do seu endereço IP, um identificador de dispositivo aleatório armazenado no seu navegador e um resumo das configurações básicas do navegador (tamanho da tela, fuso horário, idioma). Usamos isso apenas para impedir que a mesma pessoa abra vários testes gratuitos e excluímos após 12 meses.
Contas vinculadas: se você vincular várias de suas contas para poder alternar entre elas, registramos quais contas pertencem juntas. Cada conta mantém sua própria assinatura, vídeos e cobrança.
Login social: se você escolher Continuar com Google, Facebook, Microsoft ou TikTok, recebemos seu nome e, quando o provedor compartilha, seu endereço de email desse provedor (o TikTok não compartilha email, então pedimos um) para criar ou abrir sua conta. Não recebemos sua senha, lista de amigos ou publicações, e não publicamos em seu nome através do login.
Serviços conectados: se você conectar o Google, armazenamos os tokens de acesso/atualização necessários para enviar vídeos para seu canal do YouTube ou Google Drive. Solicitamos apenas os escopos necessários para envio e leitura do nome do seu canal. Nunca lemos seus outros arquivos do Drive. O mesmo se aplica ao Dropbox (KolReel vê apenas sua própria pasta de app), OneDrive (uma pasta KolReel no seu drive), Meta (as Páginas e contas do Instagram que você marcar), TikTok (publicação na sua própria conta ou rascunhos) e Canva (leitura da lista dos seus designs e exportação apenas dos designs que você escolher para seu modelo, nunca alteramos nada no Canva). Se você adicionar seu próprio servidor WebDAV (plano Studio), armazenamos seu endereço, seu nome de usuário e senha criptografados, e os usamos apenas para enviar os vídeos que você escolher salvar lá.
Narração com IA: se você escolher uma voz de IA em vez de uma gravação, o texto do seu roteiro é enviado para o provedor de voz que você selecionou (OpenAI, ElevenLabs, Google Cloud ou Microsoft Azure) para produzir o áudio, sob os termos desse provedor. Nenhum dado da conta é enviado com ele. As vozes integradas rodam em nossos próprios servidores e não enviam nada para terceiros. Se você salvar sua própria chave de provedor na sua conta, ela é armazenada criptografada e usada apenas para suas narrações.
Assinatura de atualizações: se você se inscrever para novidades, atualizações ou descontos na nossa página inicial sem uma conta, armazenamos seu endereço de email, os tópicos que você escolheu e as datas de confirmação e cancelamento de inscrição. Cada email traz um link de cancelamento de inscrição com um clique.

3. Por que processamos

Para fornecer o serviço que você solicitou (contrato), para cobrar você, para manter o serviço seguro e prevenir abusos (interesse legítimo), para enviar emails transacionais (códigos de login, recibos, lembretes de renovação) e, apenas com seu consentimento, para enviar novidades e ofertas do produto, que você pode desativar na sua conta ou através do link de cancelamento de inscrição a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Usamos processadores que nos ajudam a executar o serviço: provedores de hospedagem e armazenamento, nosso provedor de entrega de email, nosso provedor de SMS (sent.dm) para códigos de verificação, nossos provedores de pagamento (PayMe e Stripe ou PayPal quando oferecidos) para pagamentos, Green Invoice para emissão de recibos e o provedor de voz de IA que você selecionar para narração (veja acima). Solicitações de suporte (tickets, chat de ajuda e emails para nosso endereço de suporte) são primeiro lidas por um assistente de IA fornecido pela Anthropic (Claude), que elabora a primeira resposta a partir dos nossos artigos de ajuda e, para tickets, um breve resumo da sua própria conta (plano, uso e status de vídeo recente). A Anthropic processa isso sob seus termos comerciais e não usa para treinar seus modelos, e qualquer coisa que o assistente não consiga resolver vai para uma pessoa da nossa equipe. Para usar o chat de ajuda sem uma conta, pedimos seu nome e email para que possamos responder. As conversas do chat são mantidas por 180 dias e depois excluídas. Marcar a caixa de newsletter no chat envia primeiro um email de confirmação. Nada mais é enviado até você confirmar. O Google recebe seus vídeos apenas quando você escolhe enviar para o YouTube ou Drive. A Meta (Facebook/Instagram) recebe um vídeo apenas quando você escolhe publicá-lo na sua Página ou conta do Instagram, e o TikTok apenas quando você escolhe publicá-lo na sua conta do TikTok ou enviá-lo para seus rascunhos do TikTok. A Microsoft recebe um vídeo apenas quando você escolhe salvá-lo no seu OneDrive, e o Dropbox apenas quando você escolhe salvá-lo no seu Dropbox. O Canva não recebe nada de nós, apenas lemos os designs que você escolher. Para cada um, armazenamos o token de acesso que você concede até você desconectar. Se você pesquisar a biblioteca de mídia, suas palavras de pesquisa são enviadas para o Pixabay para buscar resultados. Nenhum dado da conta é enviado. Não vendemos dados pessoais.

Independência. KolReel é um produto independente. Não somos afiliados, endossados ou parceiros do Google, YouTube, Meta/WhatsApp, TikTok, Microsoft, Dropbox, Canva, OpenAI, ElevenLabs, Pixabay, PayMe, Stripe, PayPal, Green Invoice, sent.dm ou qualquer outro serviço ao qual nos conectamos. Seus nomes e logotipos pertencem aos seus proprietários e são usados apenas para identificar a integração.

5. Retenção

Vídeos que você exclui vão para uma lixeira por 30 dias e depois são excluídos permanentemente. Excluir sua conta remove seus arquivos imediatamente. As faturas são mantidas conforme exigido pela lei tributária israelense (7 anos). Os logs de segurança são mantidos por até 12 meses.

6. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados da página da sua conta ou enviando um email para info@kolreel.com. Você pode se opor ao marketing a qualquer momento. Você pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Privacidade de Israel ou, se estiver na UE/Reino Unido, à sua autoridade supervisora local.

7. Segurança

Os dados são criptografados em trânsito (TLS). Tokens e credenciais são criptografados em repouso. O login usa códigos de uso único em vez de senhas, com autenticação de dois fatores por SMS opcional.

8. Crianças

O serviço não é direcionado a crianças menores de 16 anos.

9. Alterações

Publicaremos as alterações aqui e, para mudanças importantes, notificaremos você por email.