Política de Privacidad

Última actualización: 2026-10-09

KolReel ("nosotros", "nos") proporciona un servicio que convierte grabaciones de audio y guiones escritos en videos. Esta política explica qué datos personales procesamos, por qué y cuáles son tus derechos. Se aplica al sitio web y a la aplicación.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de datos es el operador de KolReel. Contacto: info@kolreel.com.

2. Qué recopilamos

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario opcional, número de móvil opcional (utilizado solo para códigos SMS de doble factor), preferencias de idioma y zona horaria.
Contenido que subes: grabaciones de audio o video, guiones, imágenes de fondo, configuraciones de plantilla y los videos que generamos a partir de ellos. Los subtítulos se generan a partir de tu guion en nuestros propios servidores. El audio se procesa en nuestros propios servidores para sincronización y transcripción y no se envía a servicios de IA de terceros.
Datos de facturación: plan, facturas y estado de pago. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página segura de nuestro proveedor de pagos (PayMe) y nunca llegan a nuestros servidores. Solo almacenamos un token de pago, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, horarios de inicio de sesión y registros de seguridad, necesarios para mantener el servicio seguro.
Protección de prueba gratuita: cuando te registras, guardamos una forma encriptada unidireccional (no reversible) de tu dirección IP, un identificador de dispositivo aleatorio almacenado en tu navegador y un resumen de la configuración básica del navegador (tamaño de pantalla, zona horaria, idioma). Los usamos solo para evitar que la misma persona abra muchas pruebas gratuitas y los eliminamos después de 12 meses.
Cuentas vinculadas: si vinculas varias de tus cuentas para poder cambiar entre ellas, registramos qué cuentas pertenecen juntas. Cada cuenta mantiene su propia suscripción, videos y facturación.
Inicio de sesión social: si eliges Continuar con Google, Facebook, Microsoft o TikTok, recibimos tu nombre y, cuando el proveedor lo comparte, tu dirección de correo electrónico de ese proveedor (TikTok no comparte correo, por lo que te pedimos uno) para crear o abrir tu cuenta. No recibimos tu contraseña, lista de amigos ni publicaciones, y no publicamos en tu nombre a través del inicio de sesión.
Servicios conectados: si conectas Google, almacenamos los tokens de acceso y actualización necesarios para subir videos a tu canal de YouTube o Google Drive. Solicitamos solo los permisos necesarios para subir y leer el nombre de tu canal. Nunca leemos tus otros archivos de Drive. Lo mismo se aplica a Dropbox (KolReel ve solo su propia carpeta de aplicación), OneDrive (una carpeta de KolReel en tu unidad), Meta (las Páginas y cuentas de Instagram que marques), TikTok (publicar en tu propia cuenta o borradores) y Canva (leer la lista de tus diseños y exportar solo los diseños que elijas a tu plantilla. Nunca cambiamos nada en Canva). Si añades tu propio servidor WebDAV (plan Studio), almacenamos su dirección, tu nombre de usuario y contraseña encriptados, y los usamos solo para subir los videos que elijas guardar allí.
Narración con IA: si eliges una voz de IA en lugar de una grabación, el texto de tu guion se envía al proveedor de voz que seleccionaste (OpenAI, ElevenLabs, Google Cloud o Microsoft Azure) para producir el audio, bajo los términos de ese proveedor. No se envían datos de cuenta con él. Las voces integradas se ejecutan en nuestros propios servidores y no envían nada a terceros. Si guardas tu propia clave de proveedor en tu cuenta, se almacena encriptada y se usa solo para tus narraciones.
Suscripción a actualizaciones: si te suscribes a noticias, actualizaciones u ofertas en nuestra página de inicio sin una cuenta, almacenamos tu dirección de correo electrónico, los temas que elegiste y las fechas de confirmación y cancelación de suscripción. Cada correo incluye un enlace de cancelación de suscripción con un solo clic.

3. Por qué lo procesamos

Para proporcionar el servicio que solicitaste (contrato), para facturarte, para mantener el servicio seguro y prevenir abusos (interés legítimo), para enviar correos transaccionales (códigos de inicio de sesión, recibos, recordatorios de renovación) y, solo con tu consentimiento, para enviar noticias de productos y ofertas, que puedes desactivar en tu cuenta o a través del enlace de cancelación de suscripción en cualquier momento.

4. Compartir

Utilizamos procesadores que nos ayudan a ejecutar el servicio: proveedores de alojamiento y almacenamiento, nuestro proveedor de entrega de correo, nuestro proveedor de SMS (sent.dm) para códigos de verificación, nuestros proveedores de pago (PayMe, y Stripe o PayPal donde se ofrezcan) para pagos, Green Invoice para emitir recibos, y el proveedor de voz de IA que selecciones para narración (ver arriba). Las solicitudes de soporte (tickets, el chat de ayuda y correos a nuestra dirección de soporte) son leídas primero por un asistente de IA proporcionado por Anthropic (Claude), que redacta la primera respuesta a partir de nuestros artículos de ayuda y, para tickets, un breve resumen de tu propia cuenta (plan, uso y estado de video reciente). Anthropic procesa esto bajo sus términos comerciales y no lo usa para entrenar sus modelos, y cualquier cosa que el asistente no pueda resolver pasa a una persona de nuestro equipo. Para usar el chat de ayuda sin cuenta, pedimos tu nombre y correo para poder responder. Las conversaciones del chat se conservan durante 180 días y luego se eliminan. Marcar la casilla de boletín en el chat envía primero un correo de confirmación. No se envía nada más hasta que confirmes. Google recibe tus videos solo cuando eliges subirlos a YouTube o Drive. Meta (Facebook o Instagram) recibe un video solo cuando eliges publicarlo en tu Página o cuenta de Instagram, y TikTok solo cuando eliges publicarlo en tu cuenta de TikTok o enviarlo a tus borradores de TikTok. Microsoft recibe un video solo cuando eliges guardarlo en tu OneDrive, y Dropbox solo cuando eliges guardarlo en tu Dropbox. Canva no recibe nada de nosotros, solo leemos los diseños que elijas. Para cada uno almacenamos el token de acceso que otorgas hasta que lo desconectes. Si buscas en la biblioteca de stock, tus palabras de búsqueda se envían a Pixabay para obtener resultados. No se envían datos de cuenta. No vendemos datos personales.

Independencia. KolReel es un producto independiente. No estamos afiliados, respaldados ni somos socios de Google, YouTube, Meta o WhatsApp, TikTok, Microsoft, Dropbox, Canva, OpenAI, ElevenLabs, Pixabay, PayMe, Stripe, PayPal, Green Invoice, sent.dm ni ningún otro servicio al que nos conectemos. Sus nombres y logotipos pertenecen a sus propietarios y se usan solo para identificar la integración.

5. Retención

Los videos que eliminas van a una papelera de reciclaje durante 30 días y luego se eliminan permanentemente. Eliminar tu cuenta elimina tus archivos inmediatamente. Las facturas se conservan según lo requiere la ley fiscal israelí (7 años). Los registros de seguridad se conservan hasta 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos desde la página de tu cuenta, o enviando un correo a info@kolreel.com. Puedes oponerte al marketing en cualquier momento. Puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Privacidad de Israel o, si estás en la UE o Reino Unido, ante tu autoridad de supervisión local.

7. Seguridad

Los datos se encriptan en tránsito (TLS). Los tokens y credenciales se encriptan en reposo. El inicio de sesión usa códigos de un solo uso en lugar de contraseñas, con autenticación de doble factor por SMS opcional.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años.

9. Cambios

Publicaremos los cambios aquí y, para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico.